เงื่อนไขการรับประกันสินค้าแบรนด์ COMPRO

เพื่อให้คุณมั่นใจในคุณภาพและบริการหลังการขาย COMPRO ขอมอบการรับประกันสินค้าภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

1. ระยะเวลาการรับประกัน

• เครื่องใช้ไฟฟ้าทั่วไป: รับประกันตัวเครื่องมีทั้งแบบ 1 ปี และ 3 ปี นับจากวันที่ซื้อสินค้า

• กลุ่มเครื่องเสียง (ลำโพง/ชุดโฮมเธียเตอร์): รับประกันชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ 1 ปี

• การเปลี่ยนสินค้าใหม่: หากพบปัญหาที่เกิดจากการผลิตภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า บริษัทฯ ยินดีเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ทันที (ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด)

2. ขอบเขตการคุ้มครอง

การรับประกันจะครอบคลุมเฉพาะความเสียหายที่เกิดจาก:

• ความผิดพลาดจากกระบวนการผลิต (Manufacturing Defect)

• ความบกพร่องของชิ้นส่วนอะไหล่จากการใช้งานปกติ

• ความขัดข้องของระบบการทำงานภายในตัวเครื่อง

3. ข้อยกเว้นการรับประกัน (นอกเหนือการคุ้มครอง)

การรับประกันจะถือเป็น โมฆะ หรือไม่ครอบคลุมในกรณีดังต่อไปนี้:

• การใช้งานผิดประเภท: การใช้งานที่ไม่เป็นไปตามคู่มือ, การดัดแปลง, หรือการต่อพ่วงอุปกรณ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน

• อุบัติเหตุและปัจจัยภายนอก: ความเสียหายจากไฟไหม้, น้ำท่วม, ฟ้าผ่า, ไฟตก/ไฟเกิน หรือรอยขีดข่วน แตกหักจากการตกหล่น

• การซ่อมแซมโดยบุคคลภายนอก: การแกะ แงะ หรือซ่อมแซมโดยช่างที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก COMPRO

• สัตว์หรือแมลง: ความเสียหายที่เกิดจากสัตว์หรือแมลงเข้าไปในตัวเครื่อง

• วัสดุสิ้นเปลือง: แบตเตอรี่, รีโมทคอนโทรล, สายไฟ และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ที่เสื่อมสภาพตามการใช้งาน

4. ขั้นตอนการแจ้งเคลมสินค้า

1. เตรียมหลักฐาน: ใบเสร็จรับเงิน หรือใบรับประกันสินค้า (Warranty Card)

2. ติดต่อช่องทางบริการ: แจ้งปัญหาผ่าน Line Official หรือศูนย์บริการลูกค้าตามเบอร์โทรที่ระบุบนกล่อง

3. การส่งซ่อม: ลูกค้าสามารถส่งสินค้ามายังศูนย์บริการสาขาใหญ่ หรือจุดรับบริการที่ได้รับการแต่งตั้ง

หมายเหตุ: ในกรณีที่สินค้าอยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทฯ จะแจ้งประเมินค่าใช้จ่าย (ค่าแรงและค่าอะไหล่) ให้ลูกค้าทราบเพื่อยืนยันก่อนดำเนินการซ่อม

5. คำแนะนำเพิ่มเติม

• กรุณาลงทะเบียนรับประกัน: แนะนำให้ลูกค้าลงทะเบียนผ่านระบบออนไลน์ หรือส่งใบรับประกันกลับมาที่บริษัทภายใน 15 วันหลังซื้อสินค้า

• เก็บกล่องสินค้า: ควรเก็บกล่องและอุปกรณ์ภายในไว้ในช่วง 7 วันแรก เพื่อความสะดวกในการเปลี่ยนสินค้ากรณีมีปัญหาจากโรงงาน